Гарантия на товар

Гарантия распространяется на все товары, приобретенные в нашем интернет-магазине, без каких-либо дополнительных условий. Помимо гарантии магазина, товар может иметь дополнительную гарантию производителя.

Приборы, оборудование, аксессуары и другие товары, возвращаемые по гарантии, не должны иметь каких-либо повреждений, кроме следов эксплуатации. В спорных ситуациях для определения, является ли помолка гарантийным случаем, назначается экспертиза.

Телефон для обращений по вопросам гарантии: 8 (495) 120-36-06 .  

Условия для возврата товара

Согласно ст. 502 и 503 ГК РФ покупатель может вернуть товар, который оказался неисправным или попросту не подошел, обратно в магазин в течение 14 дней с момента покупки.  Таким образом, по закону вы имеет право на возврат не только бракованных, но и полностью исправных, однако по каким-то причинам не соответствующих вашим требованиям товаров. Мы обязуемся заменить их или вернуть обратно уплаченную стоимость.

Исключение составляют технически сложные приборы, которые указаны в Постановлении Правительства РФ № 55. В этом случае замена или возврат денежных средств возможны только в случае обнаружения неисправности. Для подтверждения дефекта проводится экспертиза, после чего принимается решение о возврате.

Как осуществить возврат товара

1. Товары, приобретенные на нашем сайте, можно вернуть в течение 14 дней, обратившись в один из наших магазинов и предварительно согласовав возврат с менеджером по телефону. Необходимо иметь при себе кассовый чек на товар и документ, подтверждающий личность
2. Возврат технически сложных приборов, приобретенных на сайте, осуществляется через наш офис в Москве: покупатель может принести товар лично или отправить транспортной компанией.
3. При возврате исправного товара обратную доставку в офис оплачивает покупатель. Если же речь идет о товаре с дефектами или недостаточной комплектации – обратная доставка осуществляется за средства компании.   

Как вернуть деньги за покупку

1. При возврате товара в один из наших магазинов денежные средства возвращаются покупателю на основе его заявления, которое он может заполнить на месте. Возможна выплата стоимости товара третьему лицу при наличии у него доверенности от покупателя и удостоверения личности.
2. Для возврата денежных средств безналичным расчетом (на банковский счет) покупателю необходимо подать заявление с указанием своих реквизитов. Важно: счет должен быть оформлен именно на покупателя, которому производится возврат. Срок зачисления денег – 3-5 дней в зависимости от работы банка.

Мы сделаем всё, чтобы вы были довольны!